Taahhüt Sonrası Faturam 270 TL’den 800 TL’ye Yükseldi, Açıklama Ve İade İstiyorum

Vodafone mobil hattım için taahhütlü dönemde yaklaşık 270 TL civarında fatura öderken, taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturam bir anda 600 TL’nin üzerine çıktı. Bu tutar bana oldukça yüksek geldiği için faturalı hattan faturasız hattaya geçmek istedim, ancak bu kez de yaklaşık 800 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi.

Kullandığım hizmetin bedelini ödemeye elbette razıyım; fakat 270 TL’den 600–800 TL seviyelerine çıkan bu tutarların makul olmadığını düşünüyorum. Özellikle kullanmadığım dönemler için yansıtılan vergi ve ek ücretlerin neden benden talep edildiğinin açık ve net bir şekilde izah edilmesini talep ediyorum.

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve Marmara bölgesinde hattımı aktif olarak kullanıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yeni tarife fiyatlarının bu seviyede olduğu, faturasız hatta geçiş için de yaklaşık 800 TL ödeme gerektiği belirtildi. Düşük içerikli tarifelerin bu kadar yüksek fiyatlarla sunulması, kampanyaların ise yılda sadece bir iki kez ve kısa sürelerle “olması gereken fiyatlar”a çekilmesi nedeniyle, bu kampanyalara denk gelemeyen benim gibi müşterilerin yüksek fiyatlı paketlere mecbur bırakıldığını düşünüyorum. Bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur ediyor.

İlgili hatta ait 5346****53 numarası üzerinden tarafıma ait kayıtların incelenmesini, fatura ve talep edilen ücretlerin yeniden değerlendirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal veya iadelerini ve tarafıma makul bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.