Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Zor

Superonline 24733749 abone numaralı Fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Bugün sabahtan beri internet hızım, vaat edilen 1000 Mbps seviyesinin çok altında seyrediyor. Modem hep aynı yerde duruyor, yeri hiç değiştirilmedi, buna rağmen hız bir türlü normale dönmüyor.

Hem telefonla hem tabletle farklı denemeler yaparak speed test gerçekleştirdik, her ikisinde de sonuçlar çok düşük ve tutarsız çıktı. Ödenmemiş faturam bulunmuyor, tüm ödemelerim zamanında yapıldı. 1000 Mbps hız vaadiyle bu hizmeti aldım ve bu kadar düşük performans yaşamak için hiçbir makul gerekçe olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşıp destek almak istediğimde de hatta bağlanmak oldukça zor oluyor, bu yüzden sorunu sağlıklı bir şekilde aktaracak muhatap bulmakta zorlanıyorum. Gaziantep Şehitkamil, Merveşehir Mahallesi Alleben Apartmanı Daire 1 adresinde bu sorunları yaşıyorum ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Eğer tarafıma vaat edilen 1000 Mbps hız seviyesi sağlanamayacaksa, hizmetin cezasız feshi, ürün ve ücret iadesi işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum.