Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35327237

Faturada Ek Ücretlerin Açıklanması Ve İptali

profile
Onur
Vodafone
01 Mart 17:33
137

Uzun zamandır Vodafone abonesiyim ve her ay ortalama 1.000 TL fatura ödememe rağmen son 3 aydır faturalarımda geç ödeme bedeli ve fatura hizmet bedeli adı altında ek ücretlerle karşılaşıyorum. Bu tutarlar yüksek olmasa da, koskoca Vodafone gibi bir şirketin bu şekilde küçük kalemlerle müşterilerinden ekstra ücret almasını anlamlandıramıyorum.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerini arayıp bu konu hakkında detaylı bir görüşme yapmadım; ancak bu ek ücretlerin neden yansıtıldığının tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, sözleşmem bittiğinde başka bir GSM operatörüne geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.

faturada-ek-ucretlerin-aciklanmasi-ve-iptali-3.jpg
faturada-ek-ucretlerin-aciklanmasi-ve-iptali-2.jpg
faturada-ek-ucretlerin-aciklanmasi-ve-iptali-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
01 Mart 22:05 (Şikayetten 4 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
02 Mart 16:14

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
02 Mart 18:25

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bir Günlük Gecikmede Yüksek Ceza Ve Hız Düşürülmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

profile
Adil
Vodafone
09 Aralık 2025 19:32
361

Vodafone bireysel faturalı hattımın faturasını sadece 1 gün gecikmeli ödediğim için faturama 79,90 TL 'geç ödeme bedeli' yansıtıldı ve aynı anda internet hızımın da düşürüldüğünü fark ettim. Her ay tarifem gereği yaklaşık 1.100 TL gibi yüksek bir tutar ödememe rağmen, yalnızca 1 günlük gecikmede böy...

bir-gunluk-gecikmede-yuksek-ceza-ve-hiz-dusurulmesi-musteriyi-magdur-ediyor-1.jpg

İzinsiz Ek Paket Ve Faturada Ek Ücret Şikayeti

profile
Songül
Vodafone
20 Ocak 21:53
132

Vodafone hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır. Hattımda benim bilgim ve onayım dışında bir ek paket tanımlandığını, Ocak ortası gibi faturama ek ücret yansıyacağını öğrenince fark ettim ve bu durumdan son derece rahatsız oldum. Ek paketi fark eder etmez hemen iptal ettim. Müşteri hizmetlerini ...

Vodafone Mobil Faturamda Ani Açıklanamayan Artış

profile
Huseyin
Vodafone
27 Şubat 16:14
118

Vodafone mobil hattıma son 6 aydır beklediğimin çok üzerinde fatura yansıtılmaktadır. Uzun süredir faturalarım yaklaşık 450 TL civarında gelirken, son dönemde herhangi bir ek işlem ya da kullanımım olmamasına rağmen faturalarım bir anda 1.100 TL seviyesine çıkmıştır. Fatura detaylarını incelediğimd...

Zamanında Ödenen Faturaya Haksız Gecikme Bedeli Ve Çözüm Eksikliği

profile
Şirin
Vodafone
15 Ekim 2025 18:05
201

Vodafone tarafından son iki aydır faturamı zamanında ödememe rağmen “gecikme bedeli” adı altında hukuka aykırı şekilde ek ücret yansıtılmaktadır. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmemiş, mağduriyetim devam etmektedir. Bu durum açıkça Tüketici Ha...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone fatura ödeme Vodafone fatura geç ödeme bedeli Vodafone faturaya ek Vodafone talep Vodafone faturaya ek Vodafone gsm operatörleri Vodafone fatura geç ödeme bedeli Vodafone yapamıyorum Vodafone aboneliklerim
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri