Vodafone Mobil Faturamda Ani Açıklanamayan Artış

Vodafone mobil hattıma son 6 aydır beklediğimin çok üzerinde fatura yansıtılmaktadır. Uzun süredir faturalarım yaklaşık 450 TL civarında gelirken, son dönemde herhangi bir ek işlem ya da kullanımım olmamasına rağmen faturalarım bir anda 1.100 TL seviyesine çıkmıştır.

Fatura detaylarını incelediğimde bu artışı açıklayan ek paket, aşım, taahhüt bitimi veya benzeri net bir kalem göremiyorum. Buna rağmen her ay yüksek tutarlı fatura çıkması beni mağdur ediyor ve bu durumun nedenini anlayamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir ilgi veya tatmin edici bir açıklama alamadım. Sorunum çözülmediği gibi, neden bu kadar yüksek fatura ödediğime dair net bir bilgi de verilmedi.

Fazla alındığını düşündüğüm bu tutarların detaylı olarak incelenmesini, hatalı ya da haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki faturalandırmamın da sözleşme ve paket koşullarıma uygun, açık ve şeffaf şekilde olmasını istiyorum.