Halkbank Platinum Kredi Kartı Ödeme İşleminde Haksız Faiz Ve Borç Artışı

Halkbank’a ait Platinum kredi kartımla ilgili olarak 09.02.2026 tarihinden bu yana çözülemeyen ve her geçen gün beni daha da mağdur eden bir borç sorunu yaşıyorum. Üniversite öğrencisiyim ve tarafıma tahsis edilen bu kredi kartıyla yaptığım taksitli alışverişin kalan borcunu kapatmak için 09.02.2026 tarihinde 15.896,44 TL ödeme yaptım. Ancak bu ödeme, kartımın borcundan hiçbir şekilde düşmedi.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, inceleme kaydı açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bankadan net bir yanıt beklediğim için haklı olarak yeni bir ödeme yapmadım. Buna rağmen banka, bana açık ve anlaşılır bir şekilde ulaşmadan, yalnızca fark etmediğim bir SMS ile borcumu faiz uygulayarak 12 aya yapılandırmış ve borç tutarını yaklaşık 20.000 TL seviyesine çıkarmış.

Daha fazla mağduriyet yaşamamak ve süreci sonlandırmak için yeniden hem şube hem müşteri hizmetleri ile görüştüm ve erken kapama talebinde bulundum. Müşteri temsilcisinin yönlendirmeleri doğrultusunda, belirtilen saate kadar yaklaşık 12.800 TL ödeme yaptım. Herhangi bir aksaklık yaşanmaması için öncesinde de 1.998 TL tutarında ödeme yapmıştım. Buna rağmen borcum kapanmadı ve güncel ekranda 13.244 TL civarında, neden oluştuğu açıklanmayan yeni bir borç tutarı yansıtıldı.

Öğrenci olarak kısıtlı bütçemle bugüne kadar yaptığım 15.896,44 TL, 1.998 TL ve 12.800 TL tutarındaki ödemelerin hangi kalemlere işlendiği, borçtan neden net bir şekilde düşülmediği tarafıma açıklanmıyor. Bankanın sistemsel veya operasyonel hatalarından kaynaklandığını düşündüğüm bu süreç nedeniyle ciddi bir maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, haksız yere oluşturulan faiz ve yapılandırma masraflarının tamamının iptal edilmesini, ilgili kart borcunun tüm bu ödemeler dikkate alınarak derhal sıfırlanmasını ve tüm hareketleri içeren şeffaf ve detaylı bir hesap dökümünün tarafıma acilen iletilmesini talep ediyorum.