Faturada Ani Üç Kat Artış Ve Evde Çekim Sorunları

Yaklaşık 11 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Taahhüdüm bittikten sonra gelen son faturamda önceki faturamın neredeyse 3 katı bir tutarla karşılaştım. Daha önce yaklaşık 180 TL ödüyorken, yeni sunulan teklifin 460 TL olarak belirlenmesini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum. Eski bir müşteri olmama rağmen faturamın bu şekilde bir anda 2 kattan fazla artması bana haksızlık gibi geliyor.

Bunun yanında evde hem internet hem de konuşma anlamında ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Evde neredeyse her yerde hat çekmiyor, sağlıklı bir şekilde ne internet kullanabiliyorum ne de telefonla konuşabiliyorum. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu kadar sorun yaşamam ve üstüne bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmam, kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu.

Hem faturamdaki bu ani artışın detaylı şekilde açıklanmasını hem de bulunduğum adresteki çekim sorunum için gerekli altyapı ve kapsama kontrollerinin yapılarak çözüm sunulmasını istiyorum. Bu yaklaşım devam ederse uzun yıllardır kullandığım hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.