Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Fatura Tutarlarında Sürekli Değişiklik Ve Açıklama Eksikliği

ID:34272612

Fatura Tutarlarında Sürekli Değişiklik Ve Açıklama Eksikliği

Barış

Vodafone

18 Kasım 2025 20:36

116

Vodafone mobil hattımın fatura tutarları son 3-4 aydır her ay değişken şekilde geliyor. Faturadaki kalemlerin toplamı, genel toplamı hiçbir zaman tutmuyor ve bu nedenle her ay 100-150 TL arasında farklılıklar oluşuyor. KDV, telsiz kullanım bedeli, tarife ücreti gibi tüm kırılımları tek tek topladığımda da toplam fatura tutarını vermiyor. Faturamı detaylıca incelediğimde de herhangi bir açıklayıcı bilgiye ulaşamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde iletişime geçilemiyor, dolayısıyla sorunum hakkında bilgi alamıyorum.

Bursa/Yıldırım’da kullanmakta olduğum hattım için faturaların detaylıca incelenmesini, fazla alınan tutarların iadesini ve bu tutarsızlığın bir an önce giderilmesini talep ediyorum. İlgili numaram: 5539**4500

fatura-tutarlarinda-surekli-degisiklik-ve-aciklama-eksikligi-3.jpg

fatura-tutarlarinda-surekli-degisiklik-ve-aciklama-eksikligi-2.jpg

fatura-tutarlarinda-surekli-degisiklik-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg

Vodafone

18 Kasım 2025 20:58 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Kasım 2025 21:44

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturada Anlaşılamayan Yüksek Tutarlar Ve Eksik Müşteri Hizmeti

Zeynep

Vodafone

23 Ağustos 2025 16:19

174

Vodafone faturalı hattımda son 3-4 aydır beklenmedik şekilde yüksek tutarlar yansıtılmaktadır. Toplamda en az 300 TL fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Fatura detaylarını incelediğimde, neden bu kadar yüksek bir tutar oluştuğunu anlayamıyorum ve herhangi bir açıklama bulamıyorum. Özellikle hatalı...

faturada-anlasilamayan-yuksek-tutarlar-ve-eksik-musteri-hizmeti-6.jpg

faturada-anlasilamayan-yuksek-tutarlar-ve-eksik-musteri-hizmeti-5.jpg

faturada-anlasilamayan-yuksek-tutarlar-ve-eksik-musteri-hizmeti-4.jpg

faturada-anlasilamayan-yuksek-tutarlar-ve-eksik-musteri-hizmeti-3.jpg

faturada-anlasilamayan-yuksek-tutarlar-ve-eksik-musteri-hizmeti-1.jpg

Esmer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Yüksek Vergi Ve Ek Ücretler İçin Açıklama Ve İade Talebi

Esmer

Vodafone

08 Ekim 2025 13:03

973

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımı kullanmaya başladığımdan beri faturama her ay 40 TL fazla ücret yansıtılıyor. Bu tutarın “özel iletişi...

faturada-yuksek-vergi-ve-ek-ucretler-icin-aciklama-ve-iade-talebi-1.jpg

Akın sonuçtan memnun

Çözüldü

Faturada Açıklanamayan Telsiz Kullanım Ücreti Artışı Ve İade Talebi

Akın

Vodafone

01 Kasım 2025 16:30

565

Vodafone faturalı hattımda Ekim 2025 dönemine ait faturamda, telsiz kullanım ücreti olarak normalde 21,5 TL alınırken bu ay 43 TL tahsil edildiğini fa...

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Faturalandırma Hataları Ve Süregelen Şebeke Sorunlarına Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Leyla

Vodafone

11 Kasım 2025 12:07

148

Yaklaşık beş-altı aydır Vodafone faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Operatöre geçtiğimden beri hem fatura tutarlarında anlam veremediğim artışlar hem de ek paketlerle ilgili sıkıntılar mevcut. Ek paket almadığım halde, herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmemesine rağmen faturama ek paket ü...

Yüksek Fatura Ve Tarife Sorununa Çözüm Bulunamıyor

Pınar

Vodafone

15 Ekim 2025 18:26

124

Vodafone mobil hattım için son 3 aydır yüksek fatura sorunu yaşıyorum. Özellikle son iki ayda faturam her ay 500 TL olarak geldi. Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hattım şu anda taahhütsüz olarak devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı v...