Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Faturada Yüksek Vergi Ve Ek Ücretler İçin Açıklama Ve İade Talebi

ID:33890278

Esmer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Yüksek Vergi Ve Ek Ücretler İçin Açıklama Ve İade Talebi

Esmer

Vodafone

08 Ekim 2025 13:03

973

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımı kullanmaya başladığımdan beri faturama her ay 40 TL fazla ücret yansıtılıyor. Bu tutarın “özel iletişim vergisi” ve “telsiz kullanım ücreti” adı altında alındığını görüyorum. Ancak bu kalemlerin neden bu kadar yüksek olduğunu anlamadım ve detaylı bir açıklama alamadım.

Normalde fatura ücretim 285+vergiler iken her ay en az 330 TL değerinde fatura ödüyorum.

Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem detaylı bir açıklama yapılmasını hem de fazla alınan ücretin iadesini istiyorum. Ayrıca bu ücretlerin bir daha faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

Fatura bilgilerim: 5xx xxx xx61, Samsun/Atakum.

faturada-yuksek-vergi-ve-ek-ucretler-icin-aciklama-ve-iade-talebi-1.jpg

Vodafone

08 Ekim 2025 13:41 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Ekim 2025 16:17

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türkan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda Sürekli Ekstra Ücretler Ve Yanlış Bilgilendirme Sorunu

Türkan

Vodafone

28 Ekim 2025 09:13

1.069

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımı kullanmaya başladığımdan beri faturama her ay ek ücret yansıtılıyor. Her ay müşteri hizmetlerini arıyorum, geçen ay ilk kez dönüş yaptılar ve sorunun çözüldüğünü sandım. Ancak bu ay vergim iki katına çıktı. Müşteri hizmetleri zam geldi deyip geçiştiriy...

vodafone-faturamda-surekli-ekstra-ucretler-ve-yanlis-bilgilendirme-sorunu-2.jpg

vodafone-faturamda-surekli-ekstra-ucretler-ve-yanlis-bilgilendirme-sorunu-1.jpg

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda Bilgilendirilmeden Alınan Ek Ücretler Ve İade Talebim

Metin

Vodafone

07 Eylül 2025 05:33

814

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır faturama "Özel İletişim Vergisi" (49 TL), "Telsiz Kullanma Ücreti" (21 TL), "Yeni Tesis Telsiz Ruhsat" (69 TL) ve "Telsiz Ruhsat Ücretlendirme" (29 TL) adı altında çeşitli ücretler yansıtılmıştır. Bu kalemlerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılma...

vodafone-faturamda-bilgilendirilmeden-alinan-ek-ucretler-ve-iade-talebim-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Telsiz Ücretine Gerekçesiz Zam: Açıklama Ve İade Talebi

Murat

Vodafone

22 Ekim 2025 21:34

522

Telsiz Kullanım Ücreti İki Katına Çıkarıldı, Gerekçe Belirtilmedi Vodafone faturalı hattımda her yıl eşit taksitlerle ödemem gereken telsiz kullanım ücreti, Ekim 2025 faturamda iki katı olarak yansıtıldı. Normalde 21,50 TL olarak ödemem gereken bu ücret, Ekim ayında 43,01 TL olarak faturama eklendi...

1 Destek

Nazan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Her Ay Faturama Zam Yapıp Keyfine Göre Ücret Alıyor

Nazan

Vodafone

05 Mart 2024 06:47

2.063

Vodafone her ay keyfi olarak fatura kesiyor gibi görünüyor. Normalde fatura ücretim 384 TL olarak belirtilmiş, ancak başlangıçta ödediğim fatura tutarı bu miktar değildi. Faturama 60 TL KDV, 30 TL özel iletişim vergisi, 14 TL telsiz kullanım ücreti gibi kalemler eklenmiş. Ayrıca, geçtiğim ay iptal e...

Vodafone Her Ay Faturama Zam Yapıp Keyfine Göre Ücret Alıyor

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturasındaki Yüksek Ücretler Ve Çözülemeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu

Burak

Vodafone

07 Ekim 2025 20:44

385

Vodafone faturalı hattımda son 5 aydır her ay düzenli olarak fazla ücretlendiriliyorum. Özellikle servis ücreti, özel iletişim vergisi ve “faturana geçirmece” gibi kalemlerden dolayı faturam her ay 70 TL ile 120 TL arasında olması gerekenden fazla geliyor. Bu durumu defalarca fark etmeme rağmen, Vod...