to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Şoku: Yanlış Tarife Ve Çözülmeyen Sorunlar
Merhaba, Vodafone Yanımda uygulamasını kullanarak 23.11.2024 tarihinde faturasız hattımı faturalıya çevirerek 12 ay sabit ücretli Uyumlu Özel 6GB paketine geçtim. Paket ücreti 146,06 TL idi. Vergilerle ilk faturam Aralık 2024 181,30 TL geldi. İkinci faturam Ocak 2025 166 TL, üçüncü faturam Şubat 2025 172,5 TL geldi. Sonra bir anda tarifeden beni çıkardı ve taahhüdüm bitirdiler. Güncel faturam 352,6 görünüyor. Abartmıyorum 10-12 defa Vodafone Müşteri Hizmetleri ile görüştüm. Kayıt oluşturdular ve sistemsel bir hata olduğunu, düzeltemeyeceklerini ifade edip yeni tarifeler sundular. Bu kadar uğraşım, aramalarım boşa gitti. Sorunun acilen düzeltilmesini istiyorum. Faturalıya geçtiğim tarife verilmeliydi. Zaten artık Vodafone kullanmak istemiyorum. Tüketici Mahkemesinde hakkımı arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Vodafone tarifem ile ilgili teknik bir sıkıntı yaşanmıştı. 12 ay taahhüt olmasına rağmen 3 ay sonra taahhütten çıkarılmıştım. Bu sıkıntı Şikayetvar sayesinde giderilmişti. Kendilerine teşekkür ederim. Bu teknik sıkıntıdan dolayı son faturam 332,75 TL geldi. Faturalıya geçtiğimde ilk faturam 181,30 TL, ikinci faturam 166 TL, üçüncü faturam 172,5 TL gelmişti. Son faturam Vodafone firmasının ifadesiyle teknik sıkıntıdan kaynaklı yüksek geldiği için bunun düzeltilmesini istiyorum. Bu faturayı ödediğimiz için düzeltilerek farkın pozitif olarak sonraki aya yansıtılmasını talep ediyorum. İyi günler.
