to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Artışı Bilgilendirme Olmadan Bütçemi Zorluyor
Vodafone hattımda Uyumlu 5 GB tarifesini kullanıyorum. Uzun süredir faturam yaklaşık 160 TL olarak geliyordu ancak Aralık ayı faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 280 TL’ye yükseltildi. Sabit ve düzenli bir gelirim yok, 60 yaşındayım, ne emekli maaşım var ne de başka bir gelirim, bu tutarı ödemekte zorlanıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Faturamdan genel olarak memnunum, hattımı da kapatmak istemiyorum, ancak bu ani ve yüksek artış bütçemi aşıyor ve beni mağdur ediyor.
Hem 0542*****12 70 numaralı hattıma uygulanan bu fatura artışının tekrar gözden geçirilerek faturamın makul ve önceki seviyelere yakın bir tutara düşürülmesini, hem de mümkünse ücretsiz hat dondurma/durma özelliğinden yararlandırılmayı talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
