Vodafone 12 GB Tarife Artışının Aşırı Yüksek Olması Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone mobil hattı kullanan bir müşteriyim. Uzun süredir kullandığım Uyumlu 12 GB tarifemin ücreti 180 TL iken, yapılan bilgilendirmeye göre 21 Ocak’tan sonra 360 TL’ye çıkacağı söylendi. Bir anda iki katına yakın yapılan bu artış benim için oldukça yüksek ve bütçemi zorlayıcı bir rakamdır.

Bu zam bilgisi tarafıma telefonla arama yoluyla iletildi. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadan faturamın 360 TL olacağı ifade edildi. Taahhüt sürem bitmek üzere olmasına rağmen, bu kadar sert bir artışın makul olmadığını düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, 180 TL olan mevcut faturama çok daha yakın, makul bir artış yapılması ve bana bütçemi sarsmayacak, uygun bir tarife ya da indirimli bir teklif sunulmasıdır. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir firma olarak bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.