to read complaints and reviews, or file yours.Fatura 370 TL Çıktı, 270 TL Taahhüt Teklifi İhlal Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Vodafone mobil hattım için kısa süre önce arandım ve tarafıma aylık 270 TL’lik yeni bir taahhüt teklifi sunuldu. Telefonda bu ücreti kabul ettim ve taahhüdümün bu tutar üzerinden yenilendiğini söylediler. Buna rağmen 29.07.2026 dönemine ait faturam 370 TL olarak kesildi ve SMS ile 387 TL civarında bir borç bildirimi aldım.
Ardından müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana, konuyla ilgili inceleme yapılıp geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ben telefonda bana teklif edilen ve kabul ettiğim 270 TL’lik tutar üzerinden faturalandırılmayı bekliyorum. Taahhütte belirtilen fiyat dışında, haberim ve onayım olmadan daha yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Yapılan hatanın düzeltilmesini, ilgili döneme ait faturamın 270 TL olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, mevcutta 20 GB olan aylık internet paketimin, tarifeme ek 10 GB daha tanımlanarak toplam 30 GB olacak şekilde kalıcı olarak yükseltilmesini de talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
