to read complaints and reviews, or file yours.Farklı Temsilcilerden Çelişen Fiyat Teklifleri Güvenimi Sarsıyor
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Son bir aydır taahhüt yenileme sürecinde tarafıma sunulan fiyatlar konusunda ciddi tutarsızlıklar yaşadım. Farklı zamanlarda arayan müşteri temsilcilerinin her biri aynı hat için birbirinden tamamen farklı rakamlar verdi ve kimsenin bir önceki tekliften haberi yokmuş gibi davrandığını gördüm. Bu durum bende Vodafone’un fiyat politikasına ve müşteri yaklaşımına dair güven kaybına yol açtı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen istediğim sonuca ulaşamadım ve net, tutarlı bir fiyat bilgisi alamadım. Her defasında değişen rakamlarla karşılaşmak, uzun yıllardır müşterisi olduğum bir operatörden beklemediğim bir davranış oldu. Artık bu sebeple hem mobil hattımı başka bir operatöre taşımaya karar verdim.
Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak yaşadığım bu güvensizlik duygusunun giderilmesini, taahhüt ve fiyatlandırma süreçlerinde müşterilere net, şeffaf ve herkes için aynı olan tutarlı tarifeler sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebimi ve sorunumu çözdüler. Teşekkürler ☺️
