Fahiş Ücret Artışı Ve Hizmet Sorunları Karşısında Aynı Tarifede Kalma İsteği

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Bugün saat 17.00 civarında Vodafone danışmanı tarafından aranarak taahhüdümün biteceği ve şu an kullandığım tarifemin aynı kalmasına rağmen ücretinin iki katına çıkarılacağı bilgisi verildi. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum, müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini düşünüyorum.

Tarifemin aynı koşullarda, mevcut ödediğim ücret üzerinden devam etmesini istiyorum. Aynı hizmet için bu kadar fahiş ve yüksek bir zam yapılmasının ne normal ne de yasal ve hakkaniyetli olduğunu düşünüyorum. Üstelik verilen hizmet de yeterli değil, internet hızı yavaş ve bazı bölgelerde hat çekmiyor, altyapı ve çekim gücü açısından da ciddi sorunlar yaşıyorum.

Ayrıca fahiş fiyatlı tekliflerle tarafıma telefonla ulaşılmasından ve bu şekilde rahatsız edilmekten de artık kesinlikle hoşnut değilim, bu tür aramaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Derhal memnuniyetimin sağlanmasını, mevcut tarifemin aynı ücret üzerinden taahhüdümün yenilenerek devam ettirilmesini ve bu konuda gerekli çözümün bir an önce üretilmesini istiyorum. Şikayetimin incelenebilmesi için Vodafone’un sistemlerinde kayıtlı olan hattıma ait bilgilerimden yararlanılmasını, ancak kişisel verilerimin ve numaramın kamuya açık şekilde paylaşılmamasını talep ediyorum. Memnuniyetim sağlanmaz ve mevcut tarifemi aynı ücretle kullanmaya devam etmem için çözüm üretilmezse yasal süreci başlatmayı düşünüyorum.