to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Tarife Artışı: 7 GB 180 TL'den 5 GB 360 TL'ye
Vodafone faturalı hattım için tarifem bitmeden önce yeni dönem için arandım ve tarafıma sunulan tarifede, geçen sene 7 GB için ödediğim 180 TL’nin neredeyse iki katı bir fiyat çıkarıldı. Şu anda aynı hatta, üstelik daha az internetle (5 GB) yaklaşık 360 TL ödemem isteniyor.
Bu fiyat artışının makul olmadığını, bütçemi aştığını ve 7 GB için 180 TL öderken şimdi 5 GB için 360 TL talep edilmesinin enflasyonla da mantıklı şekilde açıklanamayacağını defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmelerimde bu durumun düzeltilmesini, daha makul bir tarife önerilmesini talep etmeme rağmen, tarafıma sadece “bir şey yapamayacaklarını” söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Müşteri olarak bu kadar kısa sürede bu denli fahiş bir artışla karşılaşmayı kabul etmiyorum. Eski tarifeme yakın, makul bir ücrete sahip bir teklif sunulmasını veya bu ölçüdeki artışın gerekçesinin açık ve tatmin edici şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
