Habersiz Ve Onaysız Firma Değişikliği Şikayetim

04 Ekim Pazar sabahı saat 08.30 için Obilet üzerinden Buzlu Turizm’den İzmir Otogar çıkışlı bir otobüs bileti aldım. İzmir terminaline gittiğimde otobüsün arızalandığı söylendi ve yeni bilet kesmek için kimliklerimiz toplandı. Bir süre bekledikten sonra bu kez bize “İstanbul Kalesi” yazan bir kartvizitin arkasına koltuk numarası yazılı bir kağıt verildi ve valizlerimizi alıp yaklaşık on dakika sonra bu kartvizitte yazan firmanın aracına aktardılar.

Hiçbir şekilde doğru ve düzgün bilgilendirme yapılmadan, onayımız alınmadan farklı bir firmaya aktarılmak yolcu olarak benim için oldukça rahatsız edici oldu. Ben biletimi Buzlu Turizm adına aldım ve arıza olsa bile en azından aynı firmanın yeni bir aracıyla yolculuğuma devam etmeyi beklerdim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, bu şekilde habersiz ve onaysız firma değişikliği uygulamasının sonlandırılmasını ve mağduriyetimle ilgili gerekli görüyorsanız tarafıma açıklama ve telafi sağlanmasını istiyorum.