Alba Bisikletinde Gaz Sensörü Arızası, Hatalı Parçalar Ve Uzayan Servis

22.07.2016 tarihli Şikayetvar kaydımda da belirttiğim üzere Alba marka Fold f model bisikletimde gaz sensörü arızası yaşadım. Bu arıza 15.06.2016 tarihinde ortaya çıktı ve yaklaşık 2 ay boyunca bisikleti kullanamadım, özellikle yaz döneminde bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Arıza sonrasında yetkili servise başvurduğumda, servis çok yoğun olduklarını, parça gelse bile 15 günden önce işlem yapamayacaklarını iletti. Servisin Alba’dan talep ettiği parçalar hatalı geldiği için süreç uzadı ve yeniden parça siparişi verilmek zorunda kalındı. Tüm bu işlemler sonunda sorun yaklaşık 1,5 ay sonra çözülebildi. Gaz sensörü garanti kapsamında değişti, fakat değişimden sadece 1 gün sonra aynı arıza tekrar etti.

Aynı süreci ve stresi tekrar yaşamamak adına bu defa sorunu özel serviste, ücretini kendi cebimden ödeyerek çözdürmeyi ve ardından bisikleti satmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle kendi adıma bir daha Alba markalı ürün almayı düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve parçaların hatalı gönderilmesi nedeniyle sürecin gereksiz yere uzamasının Alba tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.