to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Fiyat Teklifiyle Uzun Süreli Vodafone Müşterisinin Güveni Sarsılıyor
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hattımda sınırsız sosyal red’li paketi kullanıyorum. Geçen sene sınırsız sosyalli 18 GB paketim için 310 TL öderken, bugün Vodafone uygulamasında hattıma özel teklif olarak hiçbir ek paketi olmayan 20 GB paket için 470 TL fiyat sunuldu. Uygulamada ayrıca “hattınıza özel seçebileceğiniz tarifeler tüm kanallarda aynıdır.” şeklinde bir uyarı yer alıyor.
Yıllardır müşteriniz olmama ve Vodafone’da iki hattım bulunmasına rağmen bu kadar yüksek oranda ve ek haklarım azaltılarak yapılan fiyat artışını adil bulmuyorum. Eski bir müşteriye bu şekilde fahiş sayılabilecek bir artışla teklif sunulması hiç hoş ve müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım değil.
Mevcut paketimin ya da aynı içerikteki benzer bir paketin, geçen seneye daha yakın ve makul bir fiyatla devam ettirilmesini, uzun yıllar müşterisi olduğum için tarafıma daha uygun ve avantajlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Üç gün sonra taahhüdüm biteceği için konunun acil şekilde incelenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, ben talebimde belirttiğim gibi aynı tarifenin daha uygun fiyattan sunulmasını istemiştim. Ama bana verilen teklifte red’e dahil olmayan, normal bir paket sunuldu. 20 GB 350 TL. Bu evet güzel bir teklif, fakat ben red’den ve mevcut tarifemden devam etmek istediğimi zaten belirtmiştim. Vodafone müşterisi olmamın en büyük nedenlerinden biri red. O yüzden maalesef ki talebim karşılanmadı. Bana red kapsamında sunulan teklif yine 500 küsürdü.
