to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız Sosyal Red'li 20 GB Tarife Fahiş Zam
Vodafone’da kullandığım Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB tarifemin taahhüdü bittikten sonra, faturama fahiş zam uygulanmak istendi. Uzun süredir bu paketi yaklaşık 422 TL olarak ödüyordum, taahhüt bitince yeni fiyatın 700 küsur tl olacağı söylendi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu teklifi kabul etmezsem faturamın bu kez yaklaşık 1200 TL olacağı ifade edildi. Bu tutarların hem önceki ödediğim ücrete göre hem de piyasa koşullarına göre oldukça yüksek ve makul olmaktan uzak olduğunu düşünüyorum. Hattımın sonu 1115 ile bitmektedir.
Vodafone’dan, mevcut paketim için müşteriyi mağdur etmeyecek, makul ve kabul edilebilir bir teklif sunmasını, ani ve aşırı fiyat artışları yerine daha dengeli bir fiyat politikası uygulamasını talep ediyorum.
Gelişme
Babam vefat ettiği için onun üzerine kayıtlı olan hatları kendi üzerime almak zorunda kaldım. Devir işlemi sırasında Vodafone bana yüksek bir fiyat sundu, bu fiyatın yüksek olduğunu özellikle dile getirmeme rağmen “yapabilecek bir şey yok” denilerek bu ücretlendirme ile hattı üzerime almak zorunda bırakıldım.
Yaklaşık 1 aydır faturalı hattımda yüksek fatura ödüyorum. Bu süreçte Vodafone’a 3 kez şikayette bulundum ancak buna rağmen bir kez bile aranmadım, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak bu kadar çok şikayet kaydı açmama rağmen dikkate alınmamak ve aranıp bilgilendirilmemek beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve artık sabrımı zorluyor.
Yaşadığım bu süreçte hem yüksek fatura ile hem de ilgisizlikle karşılaşmak istemezdim. Vodafone’dan acil olarak tarafıma telefonla dönüş yapılmasını, durumumun incelenmesini, faturamın ve tarifemin tekrar gözden geçirilmesini ve fiyatta mutlaka yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni tekrar arar mısınız sorun çözülmedi
Tekrar arayabilir misiniz sorunum devam ediyor
3. Kez şikayette bulundum geri dönüş alamadım rica etsem tekrar arayabilir misiniz
