Fahiş Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Hasan

03 Mayıs 11:56

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra son iki aydır faturalarımda fahiş artışlarla karşılaşıyorum. Özellikle son faturam yaklaşık 900 TL olarak geldi ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Taahhüdümün bitmesiyle birlikte tarife ücretimin bu kadar yükseltilmesi ve ek kalemlerle şişirilmiş bir fatura çıkarılması nedeniyle mağdur durumdayım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, faturanın bu şekilde doğru olduğu söylenip geçildi.

Taahhüdüm bittikten sonra bu derece yüksek fatura çıkarılmasını ve müşteri temsilcilerinin çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan bu yüksek faturanın detaylı şekilde incelenerek haksız ve fahiş ücretlerin iptal edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

03 Mayıs 12:22 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bittiğinde Ani 1000 TL Fatura Ve Tarife Düzeltmesi Talebi

Ahmet

Vodafone

13 Ocak 14:09

129

"Teşekkürler"

Taahhüt Yenilemesi Sonrası Aşırı Fatura Artışı Ve İade Talebi

Mahmut

Vodafone

27 Şubat 03:09

Vodafone mobil hattım için yaklaşık 6 aydır faturalarım olması gerekenden çok daha yüksek gelmektedir. Normalde ortalama 300 TL civarında fatura beklerken, son dönemde faturalarım yaklaşık 970 TL olarak kesiliyor. Bu süreçten önce hattımda taahhüt yenilemesi yapılmış, ancak bu işlemi benim onayım d...

Vodafone Taahhüt Bitince Faturamda Beklenmedik Yüksek Artışla Karşılaştım

Şeyhmus

Vodafone

21 Aralık 2025 16:02

269

Vodafone mobil hattımda taahhüdüm geçen ay bitmesine rağmen, önümüzdeki ay için çok yüksek bir fatura yansıtılacağı bilgisini aldım. Taahhüt sürem bittiği anda faturamda bu kadar ciddi bir artışla karşılaşacağımı bilmiyordum ve bu durumdan oldukça mağdur oldum. Konu hakkında bilgi almak için Vodafo...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Fatura Artışı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Serkan

Vodafone

05 Aralık 2025 12:48

360

Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bittikten sonra hiçbir şekilde makul bir bilgilendirme ve uygun teklif yapılmadan faturam yaklaşık 350 TL’den 600 TL seviyesine yükseltildi. Bu ani ve yüksek artışı kabul edilebilir bulmuyorum. Ben hattımı aynı kullanım koşullarıyla, taahhüt bitiminden sonra da ...

Taahhüt Bitiminde Fatura İkiye Katlandı, Uygun Çözüm Bekliyorum

Yakup

Vodafone

22 Nisan 20:51

Vodafone mobil hattımda taahhüdüm Nisan ayında sona erdi ve bu tarihten sonra hattıma normal ödediğim tutarın çok üzerinde bir fatura yansıtıldı. Taahhüt döneminde faturam yaklaşık 230 TL civarında gelirken, müşteri hizmetleri beni aradığında 440 TL’lik bir fatura ile devam etmem gerektiğini söyledi...