to read complaints and reviews, or file yours.Ev İnterneti Kesintisi Ve Öğrenci Bütçesini Zorlayan Yüksek Ek İnternet Ücretleri
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Evimdeki altyapı çalışması ve arıza nedeniyle haftalardır ev internetimi kullanamıyorum. Sınav döneminde ders çalışabilmek ve mağdur olmamak için 10.07.2026 tarihi itibarıyla defalarca ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu süreçte binlerce lira ödeme yaptım. Sadece 10 GB internet için 300 TL ödeyecek noktaya geldim ve öğrenci bütçem bu yükü artık kaldıramıyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak öğrenci olduğumu, sınavlarıma hazırlandığımı, evde internetim olmadığını ve diğer operatörlerin yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla yüksek GB sunduğunu özellikle belirterek destek talep ettim. Buna rağmen bana 40 GB internet için aylık 700 TL gibi benim için kesinlikle karşılanamayacak bir teklif sunuldu.
Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, tam da en çok desteğe ihtiyaç duyduğum bu dönemde tarafıma bu şekilde fahiş fiyatlar sunulmasını kabul etmiyorum. Öğrenci bütçeme uygun, makul fiyatlı ve yüksek GB’lı bir tarife tanımlanmasını veya sınav dönemim boyunca ek internet desteği sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim üzerine tarafıma ulaşılarak sorunun fatura kesim tarihim/fatura yenilenme dönemim geldiğinde çözülebileceği belirtilmiş ve bu tarihte Şikayetvar üzerinden tekrar iletişime geçmem istenmiştir. Fatura dönemim yenilenmiş olup, ilk görüşmemizde belirtilen mağduriyetimin giderilmesini, öğrenci bütçeme uygun ve tarafıma vaat edilen makul fiyatlı/yüksek GB'lı tarife tanımlamasının yapılmasını bekliyorum. Konunun çözüme kavuşturulması adına tarafımla acilen tekrar iletişime geçilmesini rica ederim.
Ev internetim haftalardır kesik olduğu için mağdur olan benim. Sınav dönemimde ders çalışabilmek için mecburen hattımı kullandım. Şikayet yazdığımda beni arayıp "Fatura döneminiz yenilenince halledeceğiz, size uygun bir çözüm sunacağız" dediniz. Ben çözüm beklerken önüme koyduğunuz Ağustos faturası tam 2.250 TL! Ağustos faturamda 758 TL Ek Paket ve 967 TL Ek Kullanım ücreti görünüyor. Benim tarifem zaten sınırsızdı ve iptal ettiğim paketlerin ücretini bile yansıtmışsınız. Sizin altyapı arızanız yüzünden mağdur olan ben iken, bir de üstüne beni soyarmış gibi bu kadar fahiş bir fatura çıkaramazsınız. Ben bir öğrenciyim ve bu parayı ödemem mümkün değil! Faturamdaki tüm haksız ek kullanım ve ek paket ücretlerinin derhal iptal edilip iade edilmesini ve mağduriyetimi giderecek uygun bir tarife tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde bu faturayı ödemeyip direkt Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve hattımı bugün başka operatöre taşıyacağım. Bu mağduriyeti daha fazla kabul etmiyorum, acil dönüş bekliyorum!
