Eski Numaranın Başkasına Satılması Ve Haksız 2700 TL Ücret Yansıtılması

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 3 yıl önce numara değişikliği yaptım. Eski numaramın kapandığını düşünürken, bu numaranın daha sonra başkasına satıldığını ve şu anda da iptal durumda olduğunu Vodafone müşteri hizmetlerinden öğrendim. Buna rağmen, eski numarama ait bir ücret “telekominasyon” adı altında son faturama 2.700 TL civarında yansıtılmış.

Bu durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, hattın şu an iptal edildiği söylendi ancak bu tutarın neden halen benim faturama yansıtıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Numaramı değiştirdikten sonra eski numaramla ilgili herhangi bir borç ya da ek ücret bilgilendirmesi almadım, konudan tamamen habersizdim.

Ben, numara değişikliğinden sonra eski numarama ait hiçbir ücretin tarafıma yansımaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, özellikle son faturada görülen ve bankacılık uygulaması ekran görüntüsünü eklediğim 2.714 TL civarındaki tutar başta olmak üzere, numara değişikliği yaptığım tarihten itibaren yaklaşık 3 yıllık döneme ait haksız yansıtılan tüm bedellerin detaylı olarak incelenmesini ve geriye dönük iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.