to read complaints and reviews, or file yours.Eski Numaradan Gelen SMS Doğrulama Kodları İçin Teknik Çözüm Talebi
Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Daha önce kullanmış olduğum +90 **********78 numaralı hattın yeniden tarafıma tahsis edilmesini talep ettim. Ancak numara değişikliğinin üzerinden yaklaşık bir yıl geçtiği ve yeniden tahsis için tanınan sürenin bir hafta olduğu belirtilerek talebim reddedildi.
Numaranın yeniden tahsis edilmesinin teknik olarak mümkün olmadığını anlıyorum, ancak bu hatta gelen SMS doğrulama mesajlarına erişemediğim için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hâlihazırda kullandığım +90 **********06 numaralı hattıma, eski numarama gönderilen SMS’lerin yönlendirilmesi veya en azından yalnızca doğrulama kodu içeren mesajları alabilmemi sağlayacak alternatif bir teknik çözüm sunulup sunulamayacağını değerlendirilmesini istiyorum.
Bu talebimin temel nedeni, eski telefon numaramın kayıtlı olduğu Instagram hesabıma tekrar erişim sağlayamıyor olmamdır. Hesabın kurtarılması için eski numarama gönderilen SMS doğrulama kodlarına ihtiyacım bulunmaktadır ve şu anda bu koda hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Standart prosedürlerin ötesinde teknik bir inceleme yapılmasını, mümkün olan her alternatifin değerlendirilmesini ve tarafıma açık ve anlaşılır bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Eski hattıma gelen SMS’lere erişim sağlayabilecek, yönlendirme veya benzeri nitelikte herhangi bir çözüm üretilebiliyorsa uygulanmasını, mümkün değilse bunun teknik ve hukuki gerekçelerinin detaylı biçimde yazılı olarak paylaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
