Kapatılmış Eski Vodafone Hatımdan Gelen SMS Doğrulama Kodu İçin Yardım Talebi

Yıllardır ailecek Vodafone hat kullanıyoruz ve uzun süredir de aktif Vodafone müşterisiyim. İş için kullandığım eski faturalı hattımla yıllar önce bir e‑posta hesabı açmıştım ve bu hesaba giriş yapabilmek için artık sadece o eski numaraya SMS ile gönderilen güvenlik koduna ihtiyaç duyuyorum. Ancak bu hat şu an kapalı, kimsenin üzerinde aktif değil ve bu nedenle numaraya erişimim bulunmuyor, hattı da tekrar satın alamıyorum.

Son 6 ay içinde kapandığı için artık bu numaraya ulaşamadığımdan, geçen hafta Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım. Eski hattıma gelen güvenlik kodunu tarafıma iletmeleri için yardım istedim fakat hiçbir çözüm üretilmedi, bana yardımcı olunmadı ve talebime karşılık bulamadım. Eski numaradan herhangi bir kullanım veya yeniden açma talebim yok, tek isteğim sadece SMS doğrulama kodunun güvenli bir biçimde bana iletilmesi.

Vodafone’dan, gerekli kimlik teyidi ve güvenlik kontrollerini yaparak kapalı olan eski hattıma gelen güvenlik kodunu güvenli bir şekilde benimle paylaşmalarını ya da hesabıma erişimi sağlayabilecek alternatif bir doğrulama çözümü sunmalarını talep ediyorum. Bu konuda çözüm üretilmemesi halinde kendi adıma olan 4 hattımı ve ailemin hatlarını Turkcell’e taşımayı düşünüyorum ve yaklaşık 15 senelik Vodafone serüvenimizi sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.