Eski Numaramın Geri Alınması İçin Yardım Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Geçtiğimiz yıl Vodafone Yanımda uygulamasındaki Tobi üzerinden, numaramı tamamen değiştirmek istemediğim için sadece hattımın son 4 hanesini değiştirdim. O dönem herhangi bir sorun yaşamayacağımı düşünerek işlemi tamamladım.

Fakat şu an Instagram hesabıma erişemiyorum, çünkü şifreyi unuttum hesabımda kayıtlı olan numara eski numaram ve kodlar hâlâ o numaraya gidiyor. Eski numaramın son 4 hanesi 1960’tı. Instagram hesabım herkese açık hesaptı öylece kaldı mağdur oldum ve benim için çok önemli bir hesaptı, bu nedenle hesabımı geri almam gerekiyor ancak numara bende olmadığı için doğrulama kodunu alamıyorum.

Bu nedenle Vodafone’dan talebim, daha önce benim adıma kayıtlı olan ve sadece son 4 hanesini değiştirerek vazgeçtiğim eski numaramın, eğer şu an başka bir kullanıcıya tahsis edilmediyse, ücreti ne ise ödeyerek yeni hat gibi tekrar tarafıma verilmesidir. Google’da yaptığım araştırmalarda, numara başka birine verilmediyse geri alınabildiğine dair bilgiler görüyorum.

Bu konuyla ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim. Müşteri hizmetleri bayiye yönlendirdi, bayi ise numarayı sistemden kontrol bile etmeden artık o numarayı geri alamayacağımı, numaranın benden çıktığını söyleyip yardımcı olmadı. Eski numaramın durumunun sistemden net olarak kontrol edilmesini ve mümkünse bu numaranın yeniden tarafıma tahsis edilmesini, aksi halde neden teknik olarak yapılamadığının da açık bir şekilde açıklanmasını rica ediyorum.