to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşterilere Yüksek Tarifeler, Yeni Müşterilere Düşük Fiyatlar: Adaletsiz Fiyatlandırma
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra hattımı yenileme döneminde eski müşteri olmama rağmen bana çok daha yüksek tarifeler sunulurken, yeni müşterilere çok daha düşük ücretli imkanlar verildiğini gördüm. Bana teklif edilen tarife yaklaşık 400 TL civarındaydı.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en fazla 395 TL’ye düşürebileceklerini söylediler. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen, yeni gelen müşterilere sunulan avantajlı paketlerden faydalanamıyor olmak beni hem mağdur ediyor hem de haksızlık olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’un, eski müşterilerini de yeni müşteriler kadar değerli görerek, bana da yeni müşterilere sunduğu uygun fiyatlı tarifeler ve imkanları sağlamasını, faturamın da buna göre makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
