to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşterilere Daha Pahalı Tarife, Yeni Müşterilere İndirim
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ancak son bir yıldır yeni gelen müşterilere, benden daha cazip ve indirimli tarifeler sunulduğunu görüyorum. Aynı tarife, bayilerde ve Vodafone’un kendi internet sitesinde yeni müşterilere benden yaklaşık 200 TL daha ucuza veriliyor, buna rağmen eski müşterilere hiçbir öncelik tanınmıyor.
Bu konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana yeni müşterilere sunulan tarifelerin aynı olmadığı söyleniyor. Ancak tarife içeriklerine ve detaylarına baktığımda bayide ve sitede görünenlerle bana anlatılanın aynı olduğunu açıkça görüyorum. Buna rağmen, yıllardır müşteri olan biri olarak daha pahalı ödemeye devam etmek zorunda bırakılmam beni hem kırıyor hem de değersiz hissettiriyor.
Ben bu şikayetimle öncelikle bir özür bekliyorum. Yıllardır Vodafone’a sadık bir müşteri olarak, en azından bu yaklaşım ve iletişim için firmanın müşterisini önemsediğini gösteren samimi bir özür dilemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
