Çözüldü

Vodafone Eski Müşterileri Yeni Müşterilere Göre 300 TL Fazla Ödeyerek Ayrımcılık Yaşıyor

Mehtap

1.309

Mehtap'ın Teşekkür Mesajı

“Özellikle arayıp ilgilenen arkadaşa çok teşekkür ederim tarife beklediğimden daha uygun süper böyle uygun tarifelerin devamını bekliyoruz”

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Ancak son dönemde sadık, yıllardır hattını kapatmayan müşterilere yüksek fiyat uygulanırken, yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı tarifeler sunulduğunu görmem beni ciddi anlamda rahatsız etti. Aynı hatta, aynı hizmetlere rağmen eski müşterilerle yeni müşteriler arasında yaklaşık 300 TL civarında fiyat farkı oluşuyor.

Bu konuyu Vodafone bayisine sorduğumda, kampanyaların ve avantajlı tarifelerin sadece yeni gelen müşteriler için geçerli olduğu söylendi. Yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak, yeni gelenlerden daha fazla ücret ödemek ve bu şekilde ayrımcılığa uğramak adil gelmiyor.

Vodafone’dan beklentim, avantajlı tarifelerin sadece yeni abonelere değil, yıllardır hattını kullanan mevcut müşterilere de sunulması ve fiyat politikasının eşit, adil bir şekilde düzenlenmesi yönündedir. Bu konuda tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehtap

Özellikle arayıp ilgilenen arkadaşa çok teşekkür ederim tarife beklediğimden daha uygun süper böyle uygun tarifelerin devamını bekliyoruz