to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşteri Olarak 20 GB 280 TL Tarife Değişikliği Talebim Reddedildi
Vodafone hattım için 20 GB internet içeren 280 TL’lik tarifeye geçmek istiyorum ancak eski müşteri olmama rağmen bu haktan yararlanamıyor ve mağdur ediliyorum. Mevcut tarifem sona erdiği için yeni bir tarifeye geçmek istedim ve özellikle bu tarifeyi talep ettim.
Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen talep ettiğim bu tarifeye geçişim sağlanmadı ve bu konuda net ve açık bir gerekçe de verilmedi. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen kampanyalardan yararlanamamak ve bu konuda destek alamamak hem mağduriyet yaşamama neden oluyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.
Eski bir müşteri olarak 20 GB 280 TL’lik tarifeden yararlanmak ve hattımın bu tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekli işlemlerin en kısa sürede tamamlanmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve mevcut tarifem bittiği için yeni bir tarifeye geçmek istedim. Özellikle 20 GB 280 TL’lik tarifeden yararlanmak istediğimi belirttim ancak eski müşteri olmama rağmen bu haktan yararlanamayacağım söylenerek mağdur edildim.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da talep ettiğim bu tarifeye geçişim sağlanmadı ve bununla ilgili net, açık bir gerekçe paylaşılmadı. Eski müşteri olarak kampanyalardan yararlanamamak ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmaması beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.
Eski bir Vodafone müşterisi olarak 20 GB 280 TL’lik tarifeden yararlanmak ve hattımın bu tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Tarife geçişimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
