Tarife Değişikliği İçin Beklenmedik Fiyat Artışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve 20 GB’lik paketim bulunuyor. Mevcut paketim için aylık 420 TL ödüyordum. Geçen hafta yeni bir tarifeye geçmek istediğimde karşıma 480 TL gibi daha yüksek bir fiyat çıkarıldı.

Tarife geçişi yapmak isterken bu kadar yüksek bir fiyatla karşılaşmak beni fazlasıyla mağdur etti ve müşteri memnuniyetini kesinlikle yansıtmadığını düşünüyorum. Yaklaşık iki gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm kişi başka biriyle ilgilendiğini söyleyip daha sonra döneceğini belirtti ancak herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı ve fiyat konusunda da hiçbir çözüm üretilmedi.

Mevcut müşterisi olarak bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Tarife geçişimde bana daha uygun ve makul bir fiyat sunulmasını ve bu fiyat artışının tekrar gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.

Bana ulaşan hanım efendi tekrar aradığında biriyle görüşüyordum sonra tekrar aramadı buraya ek cevap olarak ekledim yine dönülmedi "akşam saat 20.00 dan sonra aranabilirsem sevinirim"