Eşimin Vefatı Sonrası Hattım Açık Kalıp Aylık 450 TL Fatura Kesiliyor

Eşimin vefatı sonrası üzerine kayıtlı olan Vodafone faturalı hattın tamamen kapatılmasını talep etmeme rağmen hattın kapatılmadığını, sistemde hâlâ aktif göründüğünü ve yaklaşık 8 aydır her ay ortalama 450 TL fatura ödemek zorunda bırakıldığımı belirtmek istiyorum. Bu hat, eşimin vefatından sonra hiç kullanılmadı; hatta şifresini bile bilmediğim için telefona dahi erişimim yok, sim kart da telefondan çıkarılmadan olduğu gibi duruyor.

Vefat belgesi, mirasçılık belgesi ve vasi belgesi dahil tüm resmi evrakları Hilltown’daki Vodafone bayisine bizzat teslim ettim. Buna rağmen hat önce donduruldu, ardından kapanacağı söylendi; ancak kendi inisiyatifleriyle hattı tekrar tekrar açtılar ve fatura çıkarmaya devam ettiler. Vodafone tarafından sadece bir kez aranarak “inceleme yapılacak ve kapatılacak” denildi, fakat ne hattım kapatıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Eşimin vefatı gibi hassas bir konuda tüm belgeleri sunmama rağmen, kullanmadığım bir hat için aylardır boşa para ödüyorum. Hattın geriye dönük olarak incelenmesini, kullanılmayan bu döneme ait tüm faturaların iadesini ve hattın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.