to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone mobil hattının, vefat etmesine rağmen aylardır kapatılmaması ve bu süre içinde fatura çıkarılmaya devam edilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Babamın vefatından yaklaşık 1–1,5 ay sonra hat iptali için Vodafone bayisine gittik; ancak bayideki çalışanlar işlemin kendileri tarafından yapılmadığını, telefonla müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu kez bayiye gidip belge vermemiz gerektiği söylendi ve süreç adeta birbirine atılan bir topa dönüştü.
Sonrasında talep edilen ölüm belgesini mail yoluyla Vodafone’a ilettik. Buna rağmen hattın iptali yapılmadı, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve bu sırada yaklaşık 5 ay daha fatura ödemesi almaya devam ettiler. Artık dayanamadığım için otomatik ödeme talimatını yalnızca 10 gün önce iptal edebildim. Tüm bu süre boyunca ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden arayan, bilgilendiren, yardımcı olmaya çalışan kimse olmadı.
Babam vefat ettiği halde hattın aylarca açık bırakılması, üstüne üstlük düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edilmesi bizim için hem manevi hem maddi olarak yıpratıcı oldu. Babamın adına kayıtlı bu hattın derhal kapatılmasını, ölüm sonrası dönemde haksız yere tahsil edilen tüm faturaların iadesini ve tarafımızla babama ait olmayan farklı bir iletişim numarası üzerinden irtibata geçilmesini talep ediyorum. Bu konunun artık daha fazla uzatılmadan, hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Babam adına kayıtlı Vodafone faturalı hat için vefat nedeniyle iptal talebinde bulunmamıza rağmen hattın kapatılmaması ve aksine tekrar açılması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Babamın vefatının ardından 30 Kasım itibarıyla 0535********41 numaralı hattın iptal edilmesi için başvuru yaptık. Vodafone...
Annem vefat ettiği için adına kayıtlı Vodafone mobil hattını 20 Aralık 2025 tarihinde iptal ettirdik. Hattı kapatırken tarafımıza herhangi bir hat kapama ücreti yansıtılmayacağı özellikle söylendi. Ancak buna rağmen sonraki faturada 120 TL normal fatura tutarına ek olarak 412 TL civarında “hat kapam...
Vefat eden babamın üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hattı, 14 Ekim 2025 tarihinde Vodafone bayisinden kapattırdık. Vefat durumunda hat kapatma ücreti alınmaması gerekirken tarafımıza kapatma bedeli yansıtıldı. Ayrıca bayiide en fazla yaklaşık 200 TL civarında bir fatura geleceği söylenmesine rağmen...
Babamın üzerine kayıtlı Vodafone faturalı mobil hattın iptaliyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Babamın vefatı nedeniyle 2025 yılı Mayıs ayında hattın kapatılması için başvuruda bulundum. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın hat sistemde gerçekten kapatılmamış ve tarafıma düzenli olarak...
Yorumlar