to read complaints and reviews, or file yours.Eşimin Onayı Olmadan Çıkarılan Yüksek Vodafone Faturası
Merhaba, eşimin Vodafone hattı için bilgim ve onayı olmadan yüksek fatura çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim.
Eşimin 05xxxxx5035 numaralı hattında tarifesi bitmeden önce kendisi aranmadı, SMS ile de bilgilendirme yapılmadı. 30 Ekim tarihli fatura döneminde hattına 1.165,50 TL tutarında, önceki faturaların yaklaşık iki katı bir bedel yansıtılmış. Herhangi bir onayımız olmadan bu şekilde yüksek fatura çıkmasını kabul etmiyoruz.
Ben ve eşim uzun süredir Vodafone kullanıyoruz, düzenli ödeme yapıyoruz ve hem hat hem de cihaz alımı yapmış durumdayız. Buna rağmen tarife bitimiyle ilgili bilgilendirme yapılmadan aşım ücretleriyle bu kadar yüksek fatura çıkarılması müşteri memnuniyetine hiç uygun değil.
Bu faturanın detaylı şekilde incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini, faturanın makul seviyeye çekilmesini ve eşimin hattına bize uygun, makul fiyatlı bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Bu konunun acil olarak düzeltilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
