to read complaints and reviews, or file yours.ESIM Talebim Fiziksel SIM Olarak Açıldı, 1.350 TL Ücret İadesi Bekliyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
13.04.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Caddesi No:1 adresindeki Vodafone bayisine e-sim almak için gittim. Bayide e-sim istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bana fiziksel sim kart açtılar. Durumu söylediğimde e-sim’i yapabileceklerini belirttiler ve benden 1.350 TL ücret tahsil ettiler.
Ancak ne bu ücret tarafıma iade edildi ne de e-sim hattım açıldı, herhangi bir hat teslimi de yapılmadı. Ücretini ödediğim hizmeti alamadığım halde mağazadan somut bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla şikayetimi resmi olarak iletemiyorum.
Ödediğim 1.350 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
