Sürat Kargo Ve Trendyol’dan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

9 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Buluttabul satıcısından Walder marka bir vantilatör satın aldım. Ürün satıcı tarafından ertesi gün kargoya verilmesine rağmen, kargo firması Sürat Kargo ürünü hâlâ tarafıma teslim etmedi. Trendyol ekranında ve Sürat Kargo takip sayfasında gönderinin en son İzmir Aliağa’da göründüğü yazmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Sürat Kargo’nun ilgili telefonlarına defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbirine ulaşamadım, gönderi takibini de internet üzerinden sağlıklı şekilde yapamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile de birçok kez görüştüm, her seferinde sadece “araştıracağız, 9 gün sürer” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Trendyol Asistan üzerinden de durumu defalarca iletmeme rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Trendyol’dan ve Sürat Kargo’dan yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle hem resmi bir özür bekliyorum hem de 11586390695 numaralı siparişime ait vantilatörün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürüne ihtiyacım olduğu dönemde kullanamadığım için ayrıca mağdur oldum, bu sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.