to read complaints and reviews, or file yours.Alanyum AVM Vodafone Bayisinde E‑Sim İşlemi Yapılamadı Ve 300 TL Ücret İadesi Talebi
10.02.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Antalya Alanya Alanya AVM’deki Vodafone bayisine giderek e‑sim’e geçiş işlemi yaptırmak istedim. Ancak e‑sim geçişini gerçekleştiremediler, buna rağmen yapılmayan işlem için benden 300 TL ücret alındı ve herhangi bir fiş ya da fatura da verilmedi.
Daha sonra bayiye durumu ilettiğimde, sistemde “olmayan işlem için hata verdiğini” söyleyerek bu ücreti geri iade edemeyeceklerini belirttiler. Yani hem işlem yapılamadı hem de alınan ücret tarafıma geri ödenmedi.
Vodafone’dan, yapılamayan e‑sim işlemi için alınan 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde haksız yere kimseden ücret tahsil edilmemesi için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
