Media Markt 15 Gün Süreyle İade Ücretimi Vermiyor

Media Markt 15 Gündür İade Ücretimi Yatırmıyor, Sürekli Bekletiliyorum

2 Eylül 2026 tarihinde, 324726868 numaralı siparişim kapsamında satın aldığım Fakir marka soğutucuyu iade ettim. Bugün 17 Eylül 2026 olmasına rağmen, aradan 15 gün geçmesine karşın iade işlemim hâlâ sonuçlandırılmadı ve ücret iadem tarafıma yapılmadı.

Bu süreç içerisinde Media Markt müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her görüşmede tarafıma yalnızca beklemem gerektiği söylendi. İademin neden sonuçlanmadığı ve ücretimin hangi tarihte tarafıma aktarılacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi.

Ayrıca 15 Eylül tarihinde Media Markt’a e-posta yoluyla da yazılı şikayette bulundum. Bu başvurum üzerine tarafıma 260915-043548 numaralı kayıt oluşturulduğuna dair e-posta gönderildi. Buna rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Defalarca telefonla aramama ve ayrıca yazılı olarak e-posta göndermeme rağmen sürekli “bekleyin” denilerek mağdur ediliyorum. Artık yeni bir kayıt oluşturulmasını değil, iade işleminin derhal sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunun acilen çözüme kavuşturulmaması halinde, elimde bulunan iade belgeleri, müşteri hizmetleri görüşme kayıtları ve e-posta yazışmalarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Sipariş No: 324726868