to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Haziran 2025’te hattımı Vodafone’a online olarak taşıdım. Taşıma işlemi 'başarılı' olarak görünüyor, hattım da Vodafone sisteminde aktif görünüyor; ancak telefonuma kurulması gereken eSIM profili (QR kodu veya manuel aktivasyon bilgileri) hiçbir kanaldan iletilmedi.
• Ne SMS/e-posta ile bir kurulum linki/QR kodu aldım.
• Vodafone Yanımda uygulamasında eSIM kurulum menüsü görünmüyor (hat aktif olmadığı için zaten uygulamaya giremiyorum).
• Hattım şu an kullanılamaz durumda; çağrı, SMS ve veri hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini (542) aradığımda, ilk olarak 'sorun gözükmüyor' denildi; ardından fiziksel bir Vodafone mağazasına gidip yeniden eSIM başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Eğer şubeye gitmem gerekecekse, tüm işlemi baştan online yapmak ne anlama geliyor? eSIM’in 'şubesiz ve hızlı' bir çözüm olması beklenirken, mağazaya gitme zorunluluğu yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hat kesintisi nedeniyle mağdur oluyorum.
Talebim:
1. eSIM profilimin (QR kodu veya aktivasyon bilgileri) derhal tarafıma SMS veya e-posta yoluyla iletilmesi ve hattımın kullanıma açılması.
Mağazaya gitmeden, uzaktan destekle sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum. İlgi ve geri dönüşünüzü bekliyorum.
26.07.2025 tarihinde numaramı Turkcell'den Vodafone'a taşıdım. Taşıma esnasında E-Sim seçerek kartla falan uğraşmak istemedim. 29.07.2025 yani bugün saat 07.30 itibariyle numaramın taşınacağını mesajını aldım. Uyandığımda telefonumda şebeke yoktu. E-Sim aktivasyon bilgilerim bana ulaşmadığı için şu ...
19 Ağustos’ta Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım ve e-sim talebinde bulundum. Başvurumu online olarak gerçekleştirdim. 22 Ağustos sabahı hattım açıldı. Yetkililer, e-sim kurulumu için bana QR kodu gönderileceğini söylediler ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir kod ulaşmadı. SMS ol...
Vodafone online işlemler üzerinden 02.07.2024 te numara taşıma yaptım. Kurye ile sim kart gönderildi. 04.07.2024 te teslim aldım. Yanımda uygulamasından sim kartı aktifleştirdim. Sim kartı takıp kullanmaya başlayabilirsiniz diye yazı çıktı. 1 hafta bekledim numara taşımayla alakalı mesaj gelmedi. Da...
Yorumlar