to read complaints and reviews, or file yours.Esim Hattım Arama Ve SMS Almıyor, Müşteri Temsilcisi Kaba Ve Yönlendiriyor
Vodafone hattım için bugün iPhone 18 Pro Max telefonumda esim’e geçtim ve “Yurda Hoş Geldin” paketi kullanıyorum. Telefonumda tam şebeke görünmesine ve veri dolaşımı (roaming) açık olmasına rağmen esim hattıma hiçbir şekilde arama ve SMS gelmiyor, yani hat çekiyor ve ayarlar doğru olmasına rağmen fiilen kullanılamaz durumda.
Sorunla ilgili aynı gün içinde hem Vodafone müşteri temsilcisiyle hem de Vodafone bayisiyle görüştüm. Müşteri temsilcisi hiçbir çözüm sunamadı, konuyu bilmediğini söyleyip kaba ve aşağılayıcı bir üslupla sadece bayiye gitmem gerektiğini belirtti. Bayi ise konudan habersiz, alakasız cevaplar vererek herhangi bir teknik destek sağlamadı ve bu kez de müşteri temsilcisini aramam gerektiğini söyledi. İki taraf da birbirine yönlendiriyor ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor.
Şu an hattım aktif olmasına rağmen esim üzerinden arama ve SMS alamadığım için hem iletişimim aksıyor hem de aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Yaşadığım bu sorunun acilen teknik olarak incelenmesini, iPhone 18 Pro Max cihazımdaki esim hattımın arama ve SMS alabilecek şekilde çalışır hale getirilmesini ve gereksiz yönlendirmeler ile kaba tutum sergileyen müşteri temsilcisi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba yurt dışında olduğum için bana arama düşmedi ve ulaşmadı lütfen ya uluslar aradı şekilde arayın ya da farklı bir iletişim kanalı kullanalım
