to read complaints and reviews, or file yours.E‑Sim Hattım Anında Kapandı Ve İşlerim Aksıyor
Vodafone’dan satın aldığım e‑sim ile Yurtiçi Internet sınırsız paketini kullanıyorum. Ancak e‑sim’i aldıktan sonra, 24 saat bile geçmeden, 1 Temmuz 2026 sabah saat 08.30 civarında hattım tamamen kapandı ve o andan itibaren hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Hattım kapandığı için Vodafone müşteri hizmetlerini arayamıyorum; yakınımda Vodafone bayisi de bulunmuyor. Çalıştığım için iş yerimden çıkıp bayiye gitme imkanım da yok; bu nedenle mağduriyetim devam ediyor ve hattıma erişemediğim için hem iletişimim hem de işlerim aksıyor.
Vodafone’dan, kullanmakta olduğum hattımın herhangi bir ek işlem gerektirmeden acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Personel gayet ilgiliydi ve yardımcı olmak için elinden geleni yaptı ancak Vodafone'un bu sürecin çözümüne dair sunduğu bir seçenek yoktu. E-sim hizmetinin sadece bayiler tarafından gerçekleştirildiği, her bayinin aynı işlem yetkisine sahip olmadığı, çağrı merkezi üzerinden çözüm sağlanamadığı bir süreç gerçekleşti. Üstelik tekrar bayiye gittiğimde alacağım e-sim'in de hiç açılmayabileceği, açılsa da tekrar kapanabileceği ve sürecin tekrarlanabileceği bildirildi. Böyle saçmalık olmaz. E-sim satmayın o halde. Yine de çağrı merkezindeki personele çözüm için gösterdiği çabadan ötürü teşekkür ederim.
