to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımın tarifesi normalde yarın itibarıyla bitecekti. Son günlere yaklaşırken uygun bir seçenek sunmak için 4–5 kez arandım, fakat teklif ettikleri paketlerin oldukça pahalı geldiğini belirttim ve numaramı başka operatöre taşıyacağımı söyledim. Ardından cayma bedeli çıkmaması için hattımı faturasız hatta geçirmek istedim ve bunun için işlem başlatıldı; bana onay alınması için ayrıca aranacağım söylendi.
Ancak belirtildiği gibi onay için aranmadım ve 6 Mart Cuma sabahı hattım, hiçbir onayım alınmadan doğrudan faturasız hatta geçirilerek erken kesildi. Aslında tarifemin yarın bitmesine rağmen, bugünden hattım kesilmiş oldu ve bu nedenle tüm işlerim aksadı, mağdur oldum. 18 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve böyle bir dikkatsizlik ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan uygulamayla karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’un, hattımın faturasız geçiş işlemini tarife bitiş tarihime göre düzelterek uğradığım mağduriyeti gidermesini ve bugün yaşadığım iletişim kesintisi nedeniyle gerekli telafi ve düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.
Vodafone hattıma ait yaklaşık 12 ay boyunca her ay düzenli olarak 357 TL fatura ödedim ve taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir cayma bedeli olmadan faturasıza geçiş yaptım. Hatta, taahhüt bitimine uygun olsun diye hatta çıkış işlemini de özellikle son kesim tarihinden bir gün önce gerçekleştirerek hat üzerinden ayrıldım. Buna rağmen 23.03.2026 tarihli dönem için hattıma 600 TL fatura yansıtıldığını gördüm.
Normalde 357 TL ödediğim fatura tutarının hiçbir açıklama olmadan neredeyse iki katına çıkarılmasını kabul etmiyorum. Faturada cayma bedeli, ek paket, aşım ya da buna benzer bir kalem görünmüyor, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bu 600 TL’lik tutarın sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Üslup olarak da son derece laubali ve ciddiyetsiz bir şekilde konuşulması, müşteriyi adeta önemsemeyen bir tavırla yaklaşılması beni ayrıca rahatsız etti.
Ben taahhüdümün bitişine uygun hareket edip, cayma bedelsiz çıkış yapmışken, neden son faturamı iki katına yakın bir tutarla ödemek zorunda bırakılıyorum anlamıyorum. 05xx xxx xx xx numaralı hattıma ait, 23.03.2026 tarihli ve 600 TL tutarındaki faturamın, taahhüdüm boyunca ödediğim 357 TL’lik bedel dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini ve haksız yansıtıldığını düşündüğüm tutarın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER dahil tüm resmi kanallara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Vodafone mobil hattım için kullanılan tarifemin taahhüt süresi 06.12.2025 tarihinde sona eriyor. Taahhüt bitimine yaklaşırken, tarafıma önerilen yeni ...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Fatura kesim tarihine kadar a...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri temsilcisi ile yazışma başlatarak faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi ilettim. Bana telefonla aranıp onay alınacağı söylendi. Ancak 2–3 Şubat tarihleri arasında tekrar yazışma başlatarak bu talebimi iptal etmek istediğimi özellikle belir...
Merhaba, Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana 21 Haziran’da tekrar aramam gerektiği söylendi ve bu tarihte arayarak talebimi ilettim. Müşteri temsilcisi geçiş talebimi oluşturduğunu belirtti. Ertesi gün uygulamaya girdiğimde farklı bir tarife tan...
Yorumlar