to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Şubat Cuma günü saat 12.44’te Vodafone müşteri hizmetlerini fatura ve tarifemle ilgili bilgi almak için aradım. Kullandığım hattın aylık faturası yaklaşık 516 TL civarındaydı ve bana uygun bir paket önerilmediği için faturasız hatta geçiş hakkında bilgi almak istedim. Bu nedenle beni faturasız geçiş ekibine aktardılar. Görüşmede, faturasıza geçmek istediğimi, bu konuda sadece bilgi almak istediğimi açıkça belirttim.
İş yerimdeki şebeke sorunu nedeniyle daha detaylı bilgi alamadan telefon görüşmesi kesildi. Buna rağmen hiçbir onayım alınmadan, bana sorulmadan hattım kendi kendilerine faturasıza geçirilmiş ve bu işlem sonrası 2.500 TL cayma bedeli yansıtılmış. Bu durum tamamen iznim ve bilgim dışında gerçekleştiği için hem yapılan işleme hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımına dair şikayetçiyim.
Bu olay Mersin Tarsus’ta kullandığım hattım için gerçekleşmiştir. O günden bu yana yaklaşık 4 gündür ne doğru düzgün arama yapabiliyorum ne de hattımı sağlıklı şekilde kullanabiliyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle bu süreçte 3 kez görüştüm. Her aradığımda şikayet kaydı oluşturduklarını ve 7 iş günü içinde geri dönüş yapılacağını söylüyorlar, ancak ertesi gün tekrar aradığımda sistemde hiçbir şikayet kaydım görünmediği ifade ediliyor.
Onayım olmadan yapılan bu faturasız geçiş işleminin iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan 2.500 TL cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını ve hattımın mağduriyet yaşamayacağım şekilde eski durumuna getirilmesini talep ediyorum. Bu haksız uygulamanın acilen düzeltilmesini, kayıtlarımın incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde gereken her yere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Vodafone mobil hattım için kullanılan tarifemin taahhüt süresi 06.12.2025 tarihinde sona eriyor. Taahhüt bitimine yaklaşırken, tarafıma önerilen yeni ...
Vodafone hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istedim. İlk görüştüğümde bana sadece fatura kesim tarihim olan 6 Şubat’ta bu işlemin yapılabileceği söylendi. 6 Şubat günü saat 20.40 civarında çağrı merkezi ile tekrar görüştüğümde, bu kez taahhütsüz fiyat üzerinden ekstra bir ücret talep edild...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri temsilcisi ile yazışma başlatarak faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi ilettim. Bana telefonla aranıp onay alınacağı söylendi. Ancak 2–3 Şubat tarihleri arasında tekrar yazışma başlatarak bu talebimi iptal etmek istediğimi özellikle belir...
30 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Müşteri temsilcisi, işlemin onaylandığını ve ek bir işlem yapmama gerek olmadığını belirtti. Ancak hattım faturasıza geçirilmedi ve bu nedenle 1600 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. ...
Yorumlar