İşimi Aksatan Arızalı Ürünler Ve Geri Ödeme Sorunu

assurplus.com.tr üzerinden 29 Haziran tarihinde verdiğim siparişle, faturasında numarası yer alan şarjlı saç kesme makinesi ve darbeli vidalama makinesini satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra kutularını açıp denediğimde, her iki makinenin de hiçbir şekilde çalışmadığını ve arızalı, ayıplı olarak gönderildiklerini gördüm.

Bunun üzerine çalışmayan cihazları kargo ile firmaya iade ettim. İade sonrası firma tarafından 27 Temmuz tarihinde “Yakında dekont bilgisi paylaşılacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak bu mesaja rağmen tarafıma bugüne kadar hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Ek olarak, günlerdir aramalarıma ve iletişim çabalarıma rağmen müşteri hizmetleri ve iletişim telefonları açılmıyor, herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Hem çalışmayan ayıplı ürün gönderilmesi nedeniyle işlerimin aksamasına sebep olunması hem de iade edilen ürünlerin bedelinin ödenmemesi nedeniyle mağdur edilmekteyim. İade ettiğim ayıplı ürünlerin toplam bedelinin hiçbir kesinti yapılmaksızın ivedilikle hesabıma veya kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fatura, iade kargo teslim belgesi ve mesaj kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.