to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli TurkNet İnternet Kesintisi İçin Acil Destek Ve İade
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve 01.08.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantım tamamen kesik. Yaklaşık bir haftadır hiç internet kullanamıyorum. Mobil uygulamada bağlantı durumuna baktığımda “bakım çalışması” şeklinde bir uyarı görünüyor ve sadece sonrasında çözüleceği söyleniyor, ancak somut bir tarih veya net bir bilgi paylaşılmıyor.
Bu kesinti nedeniyle internet üzerinden yürüttüğüm işlerimi ve diğer önemli online işlemlerimi yerine getiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bir haftayı bulan bu kesintinin kabul edilebilir bir açıklaması ve çözüm süreci tarafıma sunulmadı.
TurkNet’ten öncelikle internet bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını, bu uzun süreli kesintinin yaşandığı günlere ait faturamdan iade veya indirim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve Ağustos ayından bu yana her gün sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde bağlantı defalarca kesiliyor, internet bir geliyor bir gidiyor ve sağlıklı bir şekilde ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Kopmalar halen aynı şekilde devam ediyor ve artık bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. TurkNet’ten bağlantımın sürekli kopmayacağı şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa bunun net şekilde tespit edilip giderilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetle ilgili tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
