Açıklama Olmadan İptal Edilen Burger King Siparişi Ve İade Sorunu

07.08.2026 tarihinde saat 21:16’da Ankara Keçiören, Yozgat Bulvarı üzerindeki Burger King şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim uygulamada kabul edildi, hazırlandı ve teslimata çıkmış olarak görünürken, kurye gelmek üzereyken bir anda siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.

Ödeme kartımdan çekim yapıldı ve tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi, bankaya göre 1–5 iş günü içinde iade edileceği söyleniyor. Hem yemeğimden oldum hem de param belirli bir süre blokede kaldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, görüşme ekran görüntülerini de aldım, sadece yaşanan durumdan üzgün olduklarını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler, somut bir çözüm sunmadılar.

Siparişimin neden bu şekilde son anda iptal edildiğinin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini, ödeme iade sürecimin hızlandırılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.