Erken Kapatma İsteyen Vodafone Müşterisinden Yıllık Vergi Peşin Talep Ediliyor

Vodafone faturalı hattımı faturaya taşımak istedim; ancak karşılaştığım vergi uygulaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı faturaya geçirmek için 2026 yılının tamamına ait verginin peşin olarak tarafımdan tahsil edileceği, bu tutarın da yaklaşık 270 TL olduğu söylendi.

Müşteri temsilcisine bu yılın 6. ayında hattımı kapatabileceğimi, yani yılın tamamında bu hattı kullanmayabileceğimi belirttim. Buna rağmen, kullanmayacak 10 aylık dönemin vergisini de peşin ödemek zorunda olduğum, hattı daha erken kapatsam bile bu tutarın hiçbir şekilde iade edilmeyeceği ifade edildi. Gerekçe olarak da vergilerin devlete toplu ödendiği, bu nedenle müşteriden de toplu alındığı söylendi; ancak bu açıklama bana hem mantıksız hem de adaletsiz geldi.

Ben kullandığım hizmetin vergisini devlete ödemekten kaçınmıyorum, ancak henüz kullanmadığım ve belki de hiç kullanmayacağım ayların vergisini peşin ödemeye zorlanmak istemiyorum. Hizmetten yararlanmadığım bir dönem için vergi ödemek, tüketici olarak hakkaniyetli bir uygulama değil.

Vodafone’dan talebim, bu toplu ve peşin vergi kesintisi uygulamasının iptal edilmesi ve hattını daha erken kapatmak isteyen ya da yılı doldurmadan ayrılan müşterilerin kullanmadığı döneme ait vergilerle yükümlü tutulmamasıdır. Son faturam henüz kesilmediği için bu haksız bulduğum tutarın tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.