Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Erken Kapatma İsteyen Vodafone Müşterisinden Yıllık Vergi Peşin Talep Ediliyor

ID:35282488

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Erken Kapatma İsteyen Vodafone Müşterisinden Yıllık Vergi Peşin Talep Ediliyor

İsmail

Vodafone

24 Şubat 20:03

121

Vodafone faturalı hattımı faturaya taşımak istedim; ancak karşılaştığım vergi uygulaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı faturaya geçirmek için 2026 yılının tamamına ait verginin peşin olarak tarafımdan tahsil edileceği, bu tutarın da yaklaşık 270 TL olduğu söylendi.

Müşteri temsilcisine bu yılın 6. ayında hattımı kapatabileceğimi, yani yılın tamamında bu hattı kullanmayabileceğimi belirttim. Buna rağmen, kullanmayacak 10 aylık dönemin vergisini de peşin ödemek zorunda olduğum, hattı daha erken kapatsam bile bu tutarın hiçbir şekilde iade edilmeyeceği ifade edildi. Gerekçe olarak da vergilerin devlete toplu ödendiği, bu nedenle müşteriden de toplu alındığı söylendi; ancak bu açıklama bana hem mantıksız hem de adaletsiz geldi.

Ben kullandığım hizmetin vergisini devlete ödemekten kaçınmıyorum, ancak henüz kullanmadığım ve belki de hiç kullanmayacağım ayların vergisini peşin ödemeye zorlanmak istemiyorum. Hizmetten yararlanmadığım bir dönem için vergi ödemek, tüketici olarak hakkaniyetli bir uygulama değil.

Vodafone’dan talebim, bu toplu ve peşin vergi kesintisi uygulamasının iptal edilmesi ve hattını daha erken kapatmak isteyen ya da yılı doldurmadan ayrılan müşterilerin kullanmadığı döneme ait vergilerle yükümlü tutulmamasıdır. Son faturam henüz kesilmediği için bu haksız bulduğum tutarın tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.

Vodafone

24 Şubat 22:30 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Şubat 17:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İsmail

19 Mart 16:14

Hiçbir kazanım olmadı. Mecburen henüz almadığım hizmetin vergisini ödettiler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hatta Taşınma Sonrası Vodafone’un Haksız Yıllık Vergi Kesintisi

Mustafa

Vodafone

22 Ocak 18:01

169

Yaklaşık dört yıl boyunca Vodafone’da iki adet mobil hattımı faturalı olarak kullandım. Son olarak Red'li 20 GB tarifesini 399 TL bedelle, 65 yaş indirimiyle kullanıyordum. 552***2210 numaralı hattımın faturalı sözleşmesi 22.12.2025 tarihinde bitti ve ben bu tarihten sonra faturasız hatta geçtim. Sa...

faturasiz-hatta-tasinma-sonrasi-vodafoneun-haksiz-yillik-vergi-kesintisi-1.jpg

Faturasız Hat İçin Kullanılmayan Dönem Vergisinin Peşin Ödenmesi Zorunluluğu

Sevo

Vodafone

31 Ocak 22:12

255

31.01.2026 tarihinde Vodafone hattımı faturalı hattan faturasız hatta geçirmek istediğimde, taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen 12 aylık verginin tek seferde son faturama yansıtılacağı bilgisiyle karşılaştım. Kullanmadığım dönemlere ait vergiyi peşin olarak ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum....

faturasiz-hat-icin-kullanilmayan-donem-vergisinin-pesin-odenmesi-zorunlulugu-2.jpg

faturasiz-hat-icin-kullanilmayan-donem-vergisinin-pesin-odenmesi-zorunlulugu-1.jpg

Vodafone Faturalıdan Faturasıza Geçişte Vergilerin Peşin Alınması Ve İade Sorunu

Cihan

Vodafone

27 Ağustos 2025 23:17

296

Vodafone hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek istedim. Bu işlemi 27.08.2025 tarihinde online olarak başlatmak istediğimde, yıl sonuna kadar olan vergilerin toplu şekilde son faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Yaklaşık 100₺ tutarındaki bu vergilerin peşin olarak alınmasında, hattımı Kasım ayı...

Ange sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Haksız Vergi Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Ange

Vodafone

17 Şubat 17:59

109

Vodafone mobil hattımı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. 2025 Aralık ayında faturamda aynı döneme ait olmak üzere iki kez vergi kesintisi yapıldı ve toplamda 85 TL vergi yansıtıldı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmemde bunun tüm müşterilere yansıtılan bir işlem o...

1 Destek

Zehra sonuçtan çok memnun

Çözüldü