to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat İçin Peşin 12 Aylık Vergi Ücretine İtiraz
31.01.2026 tarihinde Vodafone hattımı faturalı hattan faturasız hatta geçirmek istediğimde, taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen 12 aylık verginin tek seferde son faturama yansıtılacağı söylendi. Kullanmadığım dönemlere ait vergiyi peşin olarak ödemek zorunda bırakılmamı adil ve mantıklı bulmuyorum.
Ben hattımı sadece faturasız kullanmak istediğim için başvuru yaptım, ancak bu süreçte bana herhangi bir tutar bilgisi de verilmedi, sadece 12 aylık verginin toplu alınacağı belirtildi. Canlı destek hattıyla görüştüğümde de bu uygulamanın böyle olduğu ifade edildi ve başka bir çözüm sunulmadı.
Kullanmadığım hizmete ait vergiyi peşin ödemek istemiyorum. Bu uygulamanın incelenmesini ve kaydımda bu durumun resmi bir şikayet olarak görünmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma hanım çok iyi ve açıklayıcı davrandı sorunumu çok iyi çözdü kendine teşekkür ederim hattımı değiştirmeyi düşünüyordum vazgeçtim
