Faturasız Hatta Taşınma Sonrası Vodafone’un Haksız Yıllık Vergi Kesintisi

Yaklaşık dört yıl boyunca Vodafone’da iki adet mobil hattımı faturalı olarak kullandım. Son olarak Red'li 20 GB tarifesini 399 TL bedelle, 65 yaş indirimiyle kullanıyordum. 552***2210 numaralı hattımın faturalı sözleşmesi 22.12.2025 tarihinde bitti ve ben bu tarihten sonra faturasız hatta geçtim. Sadece bir ay kadar faturasız hat kullandıktan sonra 24.01.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım.

Buna rağmen Vodafone, benden 2026 yılı için sanki tüm yıl boyunca hattı kullanmaya devam ediyormuşum gibi yıllık vergi ücreti talep etti ve 323,71 TL tutarında bir bedel yansıttı. Vergi adı altında alınan bu paranın devlete tam ve doğru şekilde aktarılmadığını, kesintinin haksız olduğunu ve sadece bir ay faturasız hatta kalmış olmama rağmen tüm yıla yayılmış bir vergi ücreti istenmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.

Daha önce de 2022 ve 2023 yıllarında yurt dışı kullanımı için hattım kapalı olmasına rağmen hattı açıp yüksek faturalar çıkarmışlardı ve bu nedenle zaten ciddi mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eğer Vodafone’da kalmaya devam etseydim 2027 yılında yeniden vergi ödemeye başlayacağım söylendi; ancak Türk Telekom’a geçtiğim için şimdi 2026 yılı için peşin vergi talep edildiği ifade edildi. Bu yaklaşımı hem tutarsız hem de tüketici aleyhine buluyorum.

Vodafone’un 2026 yılı için kestiği bu yıllık vergi bedelinin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan 323,71 TL tutarındaki ücretin geri ödenmesini ve daha önce yurt dışı hattı kapalıyken tarafıma çıkarılan haksız yüksek ücretlendirmelerin de incelenmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini beklediğimi belirtmek isterim.