to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalıdan Faturasıza Geçişte Vergilerin Peşin Alınması Ve İade Sorunu
Vodafone hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek istedim. Bu işlemi 27.08.2025 tarihinde online olarak başlatmak istediğimde, yıl sonuna kadar olan vergilerin toplu şekilde son faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Yaklaşık 100₺ tutarındaki bu vergilerin peşin olarak alınmasında, hattımı Kasım ayından önce kapatmam durumunda kalan vergilerin iadesini yasal faiziyle talep ettim. Ancak bu konuda bana herhangi bir taahhüt verilmedi. Bunun yerine, faturasız hattımı kullandığım süre boyunca vergilerin aylık olarak kesilmesini talep ettim. Vodafone müşteri hizmetleriyle (Tabii üzerinden) görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımda 31.08.2025’e kadar devam eden bir taahhüt bulunmakta, ancak geçiş işlemi henüz gerçekleşmedi.
Vodafone’dan beklentim, vergilerin aylık olarak kesilmesi ya da hat iptali durumunda peşin alınan vergilerin iadesinin sağlanmasıdır. Konuyla ilgili yasal haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
