Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat İptali
Vodafone Faturalıdan Faturasıza Geçişte Vergilerin Peşin Alınması Ve İade Sorunu

ID:33501297

Vodafone Faturalıdan Faturasıza Geçişte Vergilerin Peşin Alınması Ve İade Sorunu

Cihan

Vodafone

27 Ağustos 2025 23:17

258

Vodafone hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek istedim. Bu işlemi 27.08.2025 tarihinde online olarak başlatmak istediğimde, yıl sonuna kadar olan vergilerin toplu şekilde son faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Yaklaşık 100₺ tutarındaki bu vergilerin peşin olarak alınmasında, hattımı Kasım ayından önce kapatmam durumunda kalan vergilerin iadesini yasal faiziyle talep ettim. Ancak bu konuda bana herhangi bir taahhüt verilmedi. Bunun yerine, faturasız hattımı kullandığım süre boyunca vergilerin aylık olarak kesilmesini talep ettim. Vodafone müşteri hizmetleriyle (Tabii üzerinden) görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımda 31.08.2025’e kadar devam eden bir taahhüt bulunmakta, ancak geçiş işlemi henüz gerçekleşmedi.

Vodafone’dan beklentim, vergilerin aylık olarak kesilmesi ya da hat iptali durumunda peşin alınan vergilerin iadesinin sağlanmasıdır. Konuyla ilgili yasal haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

28 Ağustos 2025 00:27 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Ağustos 2025 14:05

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Yakın Hattım Kapandı, Kalan Haklarım Kullanılamadı

Orhan

Vodafone

04 Haziran 2025 10:40

154

31.05.2025 tarihinde taahhüt sürem bitmesine yakın, 23.05.2025 tarihinde faturalı olan hattımı faturasıza taşıyarak kalan kullanım haklarımı kullanabileceğimi müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak hattım, 26.05.2025 tarihinde kullanıma kapatıldı. 25 yıldır Vodafone kullanıcısı olarak böyle bir durum...

taahhut-bitimine-yakin-hattim-kapandi-kalan-haklarim-kullanilamadi-1.jpg

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Geçişte Haksız Vergi Yansıtması

Süleyman

Vodafone

09 Şubat 2025 00:19

776

10 yılı aşkın süredir Vodafone Faturalı, olarak kullandığım hattımı, taahhüt süresi 31.01.2025'te bittiği için aynı gün faturasız hatta geçiş yaptım. Faturalı hattayken tarifem 109 TL idi. Faturasıza geçince gelen son faturam 352,5 TL olarak faturalandırıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tari...

Faturasız Geçişte Haksız Vergi Yansıtması

1 Destek

Ela sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Edilen Fiyatın Üzerinde Fatura Kesilmesi Ve Ek Vergi Sorunu

Ela

Vodafone

17 Ekim 2025 23:16

344

"G** hanıma teşekkür ederim kolay gelsin"

taahhut-edilen-fiyatin-uzerinde-fatura-kesilmesi-ve-ek-vergi-sorunu-1.jpg

Vodafone Faturasızdan Faturalıya Geçişte Haksız Uygulama Ve Çözüm Eksikliği

Selim

Vodafone

01 Ekim 2025 15:46

666

Vodafone faturasız hattımı, faturalıya geçirmek istedim. Uzun süredir online uygulama üzerinden denememe rağmen geçiş işlemini gerçekleştiremedim. Bunun üzerine 01.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana “faturasızdan faturalıya geçiş yapamayacağım, bana uygun bir tarife o...

Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattı İptalinde Beklenmedik Vergi Şoku

Gülsüm

Vodafone

20 Şubat 2025 12:45

378

20 Şubat 2025 tarihinde taahhüdü bitecek hattımı iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 352 lira olan son faturama ek olarak aylık 21 TL olan vergi ücretinin 12 aylık bedeli (toplam 252 TL) daha yansıtılacağını söylediler. Ayrıca, bu tutarı ödemezsem iptal işleminin gerçekleş...