Faturasız Hat Geçişine Yönelik Sürekli Engellemeler Ve Çözüm Bulamama

Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kullanılmakta ve bir süredir hattımı faturasız (kontörlü) hatta geçirmek istiyorum. Ancak yaklaşık iki haftadır defalarca denememe rağmen hiçbir kanaldan bu geçiş işlemini gerçekleştiremiyorum.

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden denedim, sistem izin vermiyor. E-Devlet üzerinden hattımı faturasız hatta çevirmeye çalıştım, oradan da sonuç alamadım. Türk Telekom bayisine gidip işlemi yapmak istedim, oradan da geçiş sağlanamadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter menülerinde sürekli döngüye giriyorum, bir türlü çözüme ulaşamıyorum. Hattımda herhangi bir taahhüt, cihaz taksiti veya paket taahhüdü bulunmamasına rağmen hem online kanallardan hem çağrı merkezinden hem de bayiden sonuç alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hattımın en kısa sürede herhangi bir ek ücret veya şart öne sürülmeden faturasız hatta geçirilmesini ve bu süreçte neden işlem yapamadığıma ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.